Probleem afsluiten windows

[annie70]

Als ik Windows afsluit komt er een kader te staan met een balk die aangeeft dat alle gegevens worden opgeslagen. Als ik op annuleren klik
is het kader weg. In het kader staat HPCMPMGR.exe
Dit is irritant. Dit hoort ook niet.
Wie kan mij helpen. Ik ben geen computer kenner.

[MandersOnline]

heb je toevallig apparatuur van HP?

[annie70]

Ja ik heb een HP Scanner

[MandersOnline]

Het gaat dan mogelijk om een onderdeel van de software van je scanner die niet snel genoeg kan afsluiten dat word dan op die manier afgesloten.

[annie70]

Ik heb doorgegeven dat het een scanner is maar het is een scanner printer en copieerapp. in een.

Als het hier aan ligt wat kan ik hier dan aan doen.

Ben geen kenner.

[MandersOnline]

Dan zou ik graag met jou samen even een Hijackthis log aanmaken:

viewtopic.php?t=426

Schakelen we die functie indien mogelijk gewoon uit.

[annie70]

Heb gelezen dat dit niet aan te raden voor de leek.

Snap ook niet wat je met samen maken bedoeld.

[MandersOnline]

Je kunt een log aanmaken met het programma die tekst plaats je hier en dan ga ik je vertellen welke vinkjes je kan aanzetten om het vervolgens te fixen.

[annie70]

Misschien heel dom maar wat is een log en hoe moet ik die aanmaken.

[MandersOnline]

Download het programma

Start het je krijgt eerst een waarschuwing en dat accepteer je vervolgens kan je de optie kiezen om een log te maken.

Wat een log is daar staan een hele lijst met dingen in waar ik dus tussen ga kijken wat er overbodig is.

[annie70]

Heel veel dank voor de hulp. Je bracht me op het idee om de installatie van de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Dit heb ik gedaan en het probleem is opgelost.
Ik hoop dat dit zo blijft anders maak ik nog graag gebruik van je advies.
Nogmaals heel veel dank.

[MandersOnline]

Dat is heel positief